Ob per Brief, E-Mail, am Telefon oder im persönlichen Gespräch – Ihre Kommunikation prägt das Bild der Stadtverwaltung und ist entscheidend für gelungene Bürgerkontakte. Wer klar auf das Wesentliche komprimiert und freundlich formuliert, schafft Vertrauen und bleibt positiv in Erinnerung.

In diesem Seminar entwickeln Sie einen zeitgemäßen Kommunikationsstil – verständlich, präzise und bürgernah. Dabei lernen Sie, komplexe Inhalte einfach auszudrücken, vom typischen „Beamtendeutsch“ Abstand zu nehmen und moderne, ansprechende Formulierungen zu finden – schriftlich wie mündlich.

Inhalte:

Psychologische Wirkung von Sprache und Ausdruck auf Bürgerinnen und Bürger
Positive und negative Beispiele von Schriftstücken und Formulierungen analysieren
Ansprache, Satzbau und Textgliederung empfängerorientiert gestalten
Freundlichkeit und Kompetenz vermitteln
Moderne und aktive Sprache nutzen
Weniger ist mehr: Texte und Korrespondenz so prägnant formulieren, dass sie auch gelesen werden
Optimieren Ihrer Botschaften: Bitte bringen Sie Ihre typischen Texte mit (Mails, Briefe, Rundschreiben o. ä.)

Ziele:

Sie lernen in diesem Seminar, wie Kommunikation wirksam auf den Punkt gebracht wird
Sie lernen, Wichtiges von Unwichtigem zu trennen und Inhalte auf Kerngedanken zu komprimieren
Sie lernen, Inhalte und Argumente klar, präzise und prägnant zu formulieren
Sie bekommen Tipps und Tricks, um Reden und Texte aufmerksamkeitsfördernd und interessant zu gestalten
Sie lernen wertvolle Strukturierungs- und Formulierungshilfen kennen, die Sie vielseitig verwenden können
Sie lernen, Ihren Wortschatz optimal zu nutzen, um Ihre Botschaft so zu transportieren, dass sie bei den Menschen auch wirklich ankommt
Sie kommunizieren effektiver und effizienter
Sie formulieren aktiver, fokussierter und wirkungsvoller

Dozent(en)